Resposta rápida: um chatbot de WhatsApp no Brasil custa de zero (chatbot de menu, sem IA, em plano básico) até dezenas de milhares de reais (desenvolvimento sob medida). A faixa onde fica a maioria dos escritórios de advocacia é de R$ 200 a R$ 1.500 por mês em plataforma pronta. O plano da Sábio Adv, com IA de triagem e API Oficial inclusas, é de R$ 997 por mês.
“Quanto custa um chatbot” é uma pergunta sem resposta única, e não por má vontade de quem vende. É que a palavra cobre coisas muito diferentes: um menu de opções numeradas e uma IA que lê o relato do cliente e faz triagem jurídica são ambos chamados de chatbot, e têm preços separados por uma ordem de grandeza.
Este guia abre a conta em partes. O que você paga para a plataforma, o que você paga para a Meta, o que você paga uma vez só, e o que costuma aparecer depois que o contrato já foi assinado.
As três faixas de preço
Antes de qualquer número, defina em qual das três faixas o seu caso cai. Errar a faixa é a causa de quase toda frustração com orçamento de chatbot.
| Tipo | Faixa mensal | O que entrega | Para quem |
|---|---|---|---|
| Chatbot de menu | R$ 0 a R$ 300 | Árvore de opções numeradas, respostas fixas, horário de atendimento | Quem só quer não deixar mensagem sem resposta fora do expediente |
| Plataforma com IA | R$ 300 a R$ 1.500 | Entende texto livre, faz triagem, encaminha para o advogado certo, integra com agenda e CRM | Escritório com volume real de primeiro contato |
| Desenvolvimento sob medida | R$ 15.000 a R$ 80.000 de projeto | Fluxo próprio, integração com sistema interno, hospedagem própria | Operação grande com sistema legado que nenhuma plataforma fala |
A terceira faixa quase nunca é o caso de um escritório de advocacia. Ela existe para bancos, operadoras e varejo com ERP próprio. Se alguém oferece desenvolvimento sob medida para um escritório de dez pessoas, o que está sendo vendido é horas, não resultado.
O que compõe a conta
Um orçamento honesto de chatbot tem quatro linhas, e vale conferir se todas estão no papel antes de assinar.
Assinatura da plataforma
O valor mensal fixo. É a maior parte da conta para escritório pequeno e médio. Verifique se o preço é por usuário atendente ou por número conectado — a diferença explode quando a equipe cresce.
Mensagens da API Oficial
A Meta cobra por mensagem de template que a empresa envia. No Brasil, mensagens de utilidade custam centavos por unidade. Conversas iniciadas pelo cliente são bem mais baratas, e há uma cota de conversas de serviço sem custo por mês.
Implantação
Taxa única de configuração: conectar o número, verificar a empresa na Meta, montar os fluxos, treinar a equipe. Varia de zero a alguns milhares. Pergunte explicitamente, porque é a linha mais escondida.
Consumo de IA
Se o chatbot usa modelo de linguagem, alguém paga o processamento. Nas plataformas para advocacia isso costuma vir embutido na assinatura; em plataformas genéricas, às vezes é cobrado à parte por volume de conversa.
Por que existem preços tão diferentes para a mesma coisa
Três variáveis explicam quase toda a diferença entre um orçamento de R$ 200 e outro de R$ 2.000 para o que parece ser o mesmo produto.
A primeira é se há IA de verdade. Um menu de opções é software barato de rodar: são regras fixas. Uma IA que lê “fui demitido sem justa causa e não recebi as verbas” e classifica como trabalhista, urgência média, precisa de documentos, consome processamento a cada mensagem. O custo é real e aparece no preço.
A segunda é o modelo de cobrança por atendente. Muita plataforma anuncia um valor baixo que vale para um usuário. Um escritório com quatro pessoas atendendo paga quatro vezes. Na hora de comparar, normalize: calcule o custo total para o número de atendentes que você realmente tem.
A terceira é se a API Oficial está inclusa. Plataformas mais baratas frequentemente conectam por métodos não oficiais, que funcionam até o número ser bloqueado. Quando a API Oficial está inclusa no preço, você está pagando também pela homologação junto à Meta. Se não está, some o custo do provedor de API por fora. O que muda na prática entre um caminho e outro está detalhado no nosso guia de disparo em massa pela API Oficial.
O barato que sai caro: a economia de usar uma conexão não oficial dura até o primeiro bloqueio. O número comercial de um escritório carrega o histórico de conversas com clientes ativos e está impresso em cartão, site e assinatura de e-mail. Perdê-lo custa muito mais do que a diferença de mensalidade que motivou a escolha.
Quanto custa na prática, por porte de escritório
Números redondos, considerando plataforma com IA e API Oficial inclusa, e mensagens majoritariamente iniciadas pelo cliente.
| Porte | Cenário | Custo mensal aproximado |
|---|---|---|
| Advogado autônomo | Um número, atendimento fora do expediente, poucos contatos por dia | R$ 200 a R$ 400 |
| Escritório pequeno | Dois a quatro atendentes, triagem por área, agenda integrada | R$ 600 a R$ 1.200 |
| Escritório médio | Vários números, volume alto, envio ativo de avisos processuais | R$ 1.200 a R$ 3.000 |
A Sábio Adv fica na faixa do escritório pequeno a médio, com plano de R$ 997 por mês incluindo a conexão pela API Oficial, o painel de conversas multiatendente e a IA de triagem jurídica.
A conta que realmente importa: custo comparado a quê
Preço isolado não decide nada. A pergunta útil é qual alternativa o chatbot substitui, e quanto ela custa.
Um estagiário jurídico ou um SDR dedicado a responder WhatsApp custa, com encargos, algo em torno de R$ 5.400 por mês para cobrir um turno de oito horas. O chatbot cobre vinte e quatro horas, todos os dias, sem férias e sem rotatividade. Mesmo no cenário mais caro da tabela acima, a diferença é de milhares de reais por mês.
Mas há uma comparação mais honesta ainda, e é a que a maioria dos escritórios ignora: o custo de não responder. Quem procura advogado está com um problema e manda mensagem para três escritórios. Quem responde primeiro costuma fechar. A receita perdida por demora não aparece em nenhuma planilha, e normalmente é maior que todo o resto da conta.
Perguntas para fazer antes de assinar
Leve esta lista para qualquer demonstração. As respostas evasivas dizem mais que as diretas.
- O preço é por número conectado ou por usuário atendente?
- A conexão é pela API Oficial da Meta ou por método não oficial?
- O custo das mensagens da Meta está incluso ou é repassado?
- Existe taxa de implantação? De quanto?
- Qual o prazo de fidelidade e a multa de saída?
- Se eu cancelar, levo o histórico de conversas comigo?
- O número continua sendo meu, registrado no meu CNPJ?
- O consumo de IA tem teto? O que acontece se eu passar?
A última pergunta da lista é a que mais gera surpresa em fatura. Plataformas que cobram IA por consumo podem apresentar uma conta muito diferente no mês em que o escritório faz uma campanha.
Quando um chatbot não vale o custo
Nem todo escritório precisa. Três situações em que o dinheiro é melhor gasto em outro lugar.
Se o volume de primeiro contato é de duas ou três mensagens por dia, o sócio responde no celular e ninguém perde nada. Se o escritório é de contencioso puro, sem captação, e os clientes chegam por indicação de outros advogados, o canal de entrada não é o WhatsApp. E se ninguém no escritório vai cuidar do que o chatbot entrega, ele só vai qualificar leads que continuarão sem resposta — nesse caso o problema é de processo, não de ferramenta.
Em uma frase
Um chatbot de WhatsApp para advocacia custa entre R$ 200 e R$ 1.500 por mês em plataforma pronta, sendo R$ 997 o plano da Sábio Adv com IA e API Oficial inclusas — e o número só faz sentido comparado ao custo do atendente que ele substitui e ao valor do cliente que hoje desiste enquanto espera resposta.
